MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

UYARI:
İlgili yasa gereği lütfen aşağıdaki sözleşme metnimizi 12 punto ve koyu fontta çıktı alarak okuyunuz. Ayrıca: İnternetsitesinden alışveriş yapanher müşteri, tarafımızdandüzenlenmişolan aşağıdaki satış sözleşmesinin tüm maddelerini başka ihbara gerek kalmaksızın okumuş, onaylamış ve kabul etmiş sayılır

İşbu sözleşme 27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği internet üzerinden gerçekleştirilen satışlar için sözleşme yapılması zorunluluğuna istinaden düzenlenmiş olup, maddeler halinde aşağıdaki gibidir.

1. KONU
1.1. İşbu sözleşmenin konusu, SATICI'nın, ALICI’ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun - Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

2. TANIMLAR /KISALTMALAR
2.1. Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

Alıcı	Bir Mal veya Hizmet’i ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi ifade eder.
Satıcı	Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye Ürün/Hizmet sunan ya da Ürün/Hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden ve Sözleşme'nin 3.2. maddesinde bilgileri bulunan gerçek ve/veya tüzel kişiyi ifade eder.
Ürün	Alışverişe konu malı ifade eder.
Ön Bilgilendirme Formu	Sözleşme kurulmadan ya da buna karşılık herhangi bir teklif Alıcı tarafından kabul edilmeden önce Alıcı'yı Yönetmelik'te belirtilen asgari hususlar konusunda bilgilendirmek için hazırlanan formu ifade eder.
Bakanlık	Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı'nı ifade eder.
Banka	5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşları ifade eder.
Kanun	6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ifade eder.
Yönetmelik	Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni ifade eder.
Site	Alışveriş yapılan internet sitesini
Kargo Şirketi	Ürün'ün Alıcı'ya ulaştırılmasını, iade süreçlerinde ise Alıcı'dan alınarak Satıcı'ya ulaştırılmasını sağlayan anlaşmalı kargo veya lojistik şirketini ifade eder.
Sözleşme	Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen işbu Sözleşme'yi ifade eder.

3. TARAFLAR
3.1. Alıcı Bilgileri

Teslim Edilecek Kişi
Teslimat Adresi
Telefon
Faks
E-posta Adresi

3.2. Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı/ Adı Soyadı
Adresi
Mersis Numarası
Vergi Kimlik Numarası
Telefonu
Faks Numarası
KEP ve E-posta Bilgileri

3.3. Ürün Bilgileri:

ÜRÜN	ADET	BİRİM FİYAT	KDV ORANI	KDV TUTARI
KDV DÂHİL TOPLAM SATIŞ BEDELİ:

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ
Malın/Ürünün/Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır.

5. GENEL HÜKÜMLER
5.1. ALICI, madde 3.3.'te belirtilen sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
5.2. Sözleşme konusu ürün veya ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre ALICI'ya daha önce bildirilmek kaydıyla en fazla 10 gün daha uzatılabilir.
5.3. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi / kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi / kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
5.4. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
5.5. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
5.6. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
5.7. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.
5.8. İşbu sözleşme, ALICI tarafından imzalanıp SATICI'ya faks veya posta yoluyla ulaştırılmasından sonra geçerlilik kazanır.

6. CAYMA HAKKI – İADE – GARANTİ PROSEDÜRÜ
6.1. Alıcı, 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.
6.2. Demonte olarak satılan ürünlerde (şemsiye, gölgelik vb.) ürünün ambalajı açılanlar veya montajı yapılanlar mutat kullanım kapsamı dışında tutulur ve iade süreci başlatılmaz.
6.3. Alıcı, sözleşmede niteliği yazılan ürün teslim edildiği takdirde ürünün kendi kullanımına uygun olmadığı, beğenmediği vb. kişisel / keyfi sebeplerle iadesini veya değişimini talep edemez. Tereddüte mahal vermemek adına sözleşmede yazılı ürün birebir aynı ve hasarsız teslim edilmesine rağmen ALICI kullanım alanına uymadığı, sığmadığı, rengini veya biçimini beğenmediği gibi gerekçelerle iade/değişim talebinde bulunamaz. SATICININ bu talebi kabul edip etmemesi satıcının inisiyatifinde olup talebinin kabul görmesi durumunda oluşacak tüm fiyat farkı ve kargo/nakliye ücreti ALICININ sorumluluğundadır.
6.4. Cayma hakkı süresi, Hizmet için Sözleşme'nin kurulduğu gün; Ürün için Alıcı'nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin Ürün'ü teslim aldığı gün başlar. Ancak Alıcı, Sözleşme'nin kurulmasından Ürün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Böyle bir durumda ürün kargoya verilmiş ve henüz teslim edilmemiş ise yapılan paketleme ve kargo masrafından ALICI sorumludur. Bu durumda tahsil edilen ödemeden o aşamaya kadar yapılmış paketleme ve nakliye masrafı mahsup edilerek ALICI’ya ücret iadesi yapılır.
6.5. SATICI tarafından garanti belgesi ile satışa sunulan ürünler 2 yıl süre ile üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Başka deyişle değişim işlemleri SATICI tarafından değil, garanti veren firma tarafından yapılmaktadır ve tüm takibi SATICI tarafından yapılarak ürünün hızlı bir şekilde tekrar müşteriye geri dönüşü sağlanmaktadır.
6.6. Ürünün kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar iade ve garanti kapsamı dışındadır.
6.7. SATICI tarafından yapılmamış olan hatalı montaj, Alıcının kullanımından kaynaklı arızalar ve hava şartlarından (sel, fırtına, şiddetli rüzgâr) dolayı arızalanıp tahrip olan, kırılan veya bozulan ürünler süresi geçmemiş olsa dahi iade ve garanti kapsamında değildir.
6.8. Üretimden kaynaklı olmayan, kullanım ve hava olayları gibi dış etkenlere bağlı olarak ortaya çıkan arıza ve bozulmalar garanti kapsamında değildir.
6.9. ALICI, hasarlı olarak gelen ürünü teslim aldığında, “Teslimat Anında” bu durumu SATICIYA bildirimde bulunacak veya ürünü teslim almaktan kaçınacaktır. Aksi durumda ortaya çıkan hasarın ALICI’dan kaynaklı olduğu kabul edilir ve iade/garanti süreci başlatılmaz.
6.10. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen Ürün'de, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son Ürün'ü teslim aldığı gün, Birden fazla parçadan oluşan Ürün'de, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün, Belirli bir süre boyunca Ürün'ün düzenli tesliminin yapıldığı durumlarda, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk Ürün'ü teslim aldığı gün esas alınır.
6.11. Ürün teslimi ile Hizmet ifasının birlikte olduğu durumlarda, Ürün teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
6.12. Satıcı;
6.12.1. Ürünün teslimi veya Hizmet'in ifasından önce Alıcı'nın cayma hakkını kullanması durumunda cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren,
6.12.2. Ürün'ün tesliminden sonra Alıcı'nın cayma hakkını kullanması durumunda, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarih itibarıyla bedel Satıcı'ya aktarılmamışsa cayma hakkına konu Ürün'ün, iade için öngörülen Kargo Şirketine teslim edildiği tarihten veya iade için öngörülenin haricinde bir Kargo Şirketi ile iade edilmesi durumunda da Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren,
6.12.3. Alıcı'nın siparişinin yasal süre içerisinde teslim edilememesi nedeniyle Sözleşme'yi fesih hakkını kullanması durumunda fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren,
15 (onbeş) gün içinde, tahsil ettiği Sözleşme konusu bedeli ile teslimat masraflarının Alıcı’ya iadesinden sorumludur.
6.13. Cayma hakkının kullanılması halinde:
6.13.1. Alıcı cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (ondört) gün içerisinde Ürün'ü Satıcıya Kargo Şirketi ile geri gönderir.
6.13.2. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Ürün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve varsa Ürün ile birlikte hediye edilen diğer Ürünler'in de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.
6.13.3. Alıcı cayma süresi içinde Ürün'e, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan SATICI sorumlu değildir.
6.13.4. Cayma hakkının kullanılmasını takiben 14 (ondört) gün içerisinde Sözleşme konusu bedeller 6.4. madde hükmü saklı kalmak kaydıyla Alıcı'ya, Alıcı'nın ödeme yöntemi ile iade edilmektedir. Ürün/Hizmet Satıcı'ya iade edilirken, Ürün/Hizmet'in teslimi sırasında Alıcı'ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir. Alıcı'nın kurumsal fatura istemesi halinde ilgili Ürün/Hizmet iadesi için iade faturası kesmesi veya mümkünse süresi içerisinde ticari faturayı kendi sistemlerinden reddetmesi gerekmektedir.
6.13.5. Alıcı cayma hakkını işbu maddede belirtilen süre ve usuller dâhilinde kullanacak olup, aksi halde cayma hakkını kaybedecektir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
7.1. Alıcı 6. Madde başlığı altında sayılanlar dışında aşağıdaki sözleşmelerde de cayma hakkını kullanamaz:
7.1.1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
7.1.2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
7.1.3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
7.1.4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve tekrar satışa sunulmaya uygun niteliğini kaybetmiş ürünler,
7.1.5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
7.1.6. Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
7.1.7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
7.1.8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
7.1.9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı'ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
7.1.10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler - cayma hakkı kullanılamayacak; bu siparişler bakımından Platform üzerinden iade kodu da oluşturulamayacaktır.
7.2. Ürün/Hizmet'in Yönetmelik'in uygulama alanı dışında bırakılmış olan türlerden olması halinde Alıcı ve Satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Yönetmelik hükümleri uygulanamaz. Bu nedenle cayma hakkı kullanılamaz ve site üzerinden iade kodu oluşturulamaz.
7.3. Site üzerinden elektronik kod satın alındığı durumlarda, bahse konu siparişlerde Yönetmelik gereği cayma hakkı söz konusu olmayacaktır. Bu siparişler bakımından Site üzerinden iade kodu da oluşturulamayacaktır.

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
8.1. Satıcı, işbu sözleşme kapsamındaki kişisel verileri sadece Ürün/Hizmet'in sunulması amacıyla sınırlı olarak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na, ikincil mevzuata ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işleyecektir. Satıcı, site üzerinden eriştiği kişisel veriler haricinde Alıcı'nın kişisel verilerini işlemeyeceğini ve site üzerinden sağlanan yöntemler dışında Alıcı ile harici olarak iletişime geçmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.2. ALICI, işbu Sözleşme kapsamında paylaştığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu, bunların hatalı olmasından kaynaklı oluşacak olumsuzluk ve zararlardan SATICI'nın sorumlu olmadığını beyan ve kabul etmiştir.

9. YETKİLİ MAHKEME VE HUKUK
9.1. Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklanan edimlerini yerine getirmemesi durumunda borçlunun temerrüdü hükümleri uygulanacaktır. Temerrüt durumlarında, herhangi bir tarafın edimlerini süresi içinde haklı bir sebep olmaksızın yerine getirmemesi durumunda diğer taraf söz konusu edimin yerine getirilmesi için edimini yerine getirmeyen tarafa 7 (yedi) günlük süre verecektir. Bu süre zarfında da yerine getirilmemesi durumunda edimini yerine getirmeyen taraf mütemerrit olarak addolunacak ve alacaklı edimin ifasını talep etmek suretiyle malın teslimini ve/veya sözleşmenin feshini ve bedelini iadesini talep etme hakkına sahiptir. Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Yönetmeliğin 9. maddesinin son fıkrası gereğince SATICI, sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı ileri sürerek (tedarikçi firmadan ürünün hiçbir şekilde tedarik edilememesi durumu), sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirmeyi taahhüt eder. Bu durumda, SATICI sözleşmeyi derhal fesih etme hakkına haiz olup, müşterinin sipariş verdiği ürünün bedelini ve varsa borç altına sokan tüm belgeleri geri iade edeceğini taahhüt eder.
9.2. İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değer kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile SATICI yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular, tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya tüketicinin ikamet ettiği yerdeki hakem heyetine yapılır.
9.3. Parasal sınırlar her yıl güncellenmekte olup o dönem belirlenen sınırın altında ise sorunun çözümü için Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmanız zorunludur. (2024 yılı itibariyle Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68 inci ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 6 ncı Maddelerinde Yer Alan Parasal Sınırların Artırılmasına İlişkin Tebliğ” 20/12/2023 tarihli ve 32405 sayılı Resmi Gazete’de yayımlamış olup, düzenlemeyle, tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda uyulması zorunlu parasal sınırlar, 1 Ocak 2024’ten itibaren uygulanmak üzere, 2023 yılı için belirlenen %58,46’lık yeniden değerleme oranına göre tekrar belirlenmiştir. 2024 yılı için değeri 104.000 (yüz dört bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilecektir.) Bu durumda, hakem heyetlerinin aldığı karar bağlayıcıdır. Hakem heyetinin lehinize verdiği karara satıcı veya sağlayıcının uymaması durumunda İcra Müdürlüğüne müracaat edebilirsiniz. Hakem heyeti kararı, aleyhinize çıktıysa 15 (on beş) gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirsiniz. İtirazı inceleyen Tüketici Mahkemesinin kararı kesindir.

10. BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ
10.1. Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, yazılı olarak yapılacaktır.
10.2. Alıcı, Sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Satıcı'nın ticari defter, bilgisayar, kayıt ve diğer belgelerinin bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

11. YÜRÜRLÜK
11 (on bir) maddeden ibaret Sözleşme, Taraflar'ca okunarak, işlem tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme'nin bir nüshası Alıcı'nın üyelik hesabında mevcuttur ve talep edilmesi halinde ayrıca elektronik posta ile de gönderilebilecektir.

SATICI                                                                                                                    ALICI